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当前版本:V9.2.10 · 更新日期:2026-09-18
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下载常见问题

下载客户端时提示“文件损坏”或“安装包不完整”怎么办?
  1. 首先删除已经下载的安装包文件,不要尝试直接打开损坏的文件。
  2. 清理浏览器下载缓存,或更换 Chrome、Edge 等主流浏览器重新访问下载页面。
  3. 确认网络连接稳定,建议使用有线网络或信号良好的 Wi-Fi 进行下载。
  4. 下载完成后,对比页面标注的文件大小,若明显偏小说明下载中断,需重新下载。
  5. Windows 用户可右键安装包选择“属性”,查看数字签名是否正常,异常则不要安装。
  6. Mac 用户若提示“无法验证开发者”,请在“系统设置 - 隐私与安全性”中允许该来源。
  7. 若多次尝试仍失败,请更换下载时间段或联系官方客服获取帮助。
安装时被安全软件拦截,如何正确放行?
  1. 暂时关闭安全软件的实时防护功能,或在弹窗中选择“允许本次操作”。
  2. 将安装包所在文件夹加入安全软件的白名单/信任区,避免被反复拦截。
  3. 确认安装包来源为官网,不要从第三方下载站获取安装文件。
  4. 右键安装包,选择“以管理员身份运行”,确保有足够的安装权限。
  5. 安装完成后,重新开启安全软件的实时防护,并恢复原有安全设置。
  6. 如果安全软件仍然报毒,请将安装包上传至官方反馈渠道进行核实。
  7. 安装过程中仔细阅读每一步,取消勾选不需要的捆绑软件或推广选项。
客户端如何更新到最新版本?
  1. 打开客户端后,进入“设置”页面,找到“关于”或“检查更新”选项。
  2. 点击“检查更新”,系统会自动比对当前版本与服务器最新版本。
  3. 若有新版本,页面会显示更新日志与文件大小,点击“立即更新”即可。
  4. 更新过程中请保持网络畅通,不要关闭客户端或强制结束进程。
  5. 更新完成后客户端会自动重启,登录状态与本地歌单不会丢失。
  6. 若自动更新失败,可前往官网下载页面手动下载最新安装包覆盖安装。
  7. 建议开启“自动下载更新”选项,以便及时获得新功能与安全修复。
下载后无法登录或提示版本过低怎么办?
  1. 确认下载的是最新版本,旧版本可能因接口调整而无法正常登录。
  2. 检查系统时间是否准确,时间偏差过大会导致登录验证失败。
  3. 尝试切换网络环境,如从公司网络切换到手机热点,排除防火墙限制。
  4. 清除客户端缓存:在设置中找到“清除缓存”选项,重启后重新登录。
  5. 确认账号密码正确,若忘记密码可通过官网“找回密码”流程重置。
  6. 若提示“版本过低”,请立即前往官网下载页面获取最新安装包。
  7. 仍然无法解决时,请截图报错信息并联系官方客服处理。
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